Συλλέξτε αρχεία καταγραφής εντοπισμού σφαλμάτων (Debug Logs) για Vigor3912/3910/2962

Όπως η λειτουργία “sys ver dbg” σε άλλους Vigor Router, τα Vigor3912, Vigor3910 και Vigor2962 διαθέτουν μια προηγμένη ενσωματωμένη λειτουργία καταγραφής. Μπορεί να καταγράφει συνεχόμενα τα συμβάντα σφαλμάτων, την ώρα και τα logs. Έχοντας τα debug logs, μας βοηθάει να εντοπίσουμε την πιθανή αιτία μιας απροσδόκητης επανεκκίνησης ή ενός συμβάντος σφάλματος δικτύου. Το παρακάτω άρθρο παρουσιάζει τα βήματα για τη συλλογή του αρχείου καταγραφής εντοπισμού σφαλμάτων (Debug Logs).

0. Μεταβείτε στη σελίδα Diagnostics >> Debug Logs. Υπάρχουν τρεις επιλογές:

 

• Basic Logs: Παρέχει τα τρέχοντα αρχεία καταγραφής (logs) και τα αρχεία καταγραφής χρόνου εντοπισμού σφαλμάτων. Για τις περισσότερες περιπτώσεις, η επιλογή Basic Logs παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

• Full Logs: Παρέχει τρέχοντα logs, αρχεία καταγραφής χρόνου ανίχνευσης σφαλμάτων, αποτυπώσεις πυρήνων εάν υπάρχουν και τη λήψη πακέτων αργής διαδρομής για 10 δευτερόλεπτα.

 

Απαιτούνται πλήρη αρχεία καταγραφής (full logs) όταν παρατηρείτε δημιουργία ενός core αρχείο log από τα basic logs ή όταν η χρήση της CPU του router είναι υψηλή. Έχοντας τη συλλογή πακέτων, γνωρίζουμε τι είδους πακέτα χρησιμοποιεί ο χρήστης στο δίκτυο. Η συλλογή των full logs θα διαρκέσει περισσότερο, επειδή ο router θα πραγματοποιήσει από μόνος του μια καταγραφή πακέτων και το μέγεθος του αρχείου καταγραφής πακέτων μπορεί να είναι μεγάλο.

 

• User-Defined Logs: Παρέχει επιλογές στους χρήστες για τη συλλογή των βασικών αρχείων ένδειξης ή των πακέτων που συλλέγονται μεμονωμένα.

 

 

 

1. Επιλέξτε τα Basic Logs και πατήστε το κουμπί Generate Log όταν δείτε το Debug log not ready Status. Το Debug Log Status και το κουμπί  Generate Log είναι διαθέσιμα από την έκδοση firmware 4.4.3. Κάντε κλικ στο κουμπί Download για λήψη του αρχείου Debug log εάν η επιλογή δεν είναι διαθέσιμή.

 

 

 

2. Ο router αρχίζει να δημιουργεί τα Debug Logs.

 

 

3. Όταν το Status αλλάξει σε Debug log ready, σημαίνει ότι τα Debug Logs έχουν δημιουργηθεί με επιτυχία. Κάντε κλικ στην επιλογή Download για τη λήψη των Debug Logs.

 

 

4. Το αρχείο dbglog.tar θα βρίσκεται στο φάκελο Browser’s Download. Στείλτε email στο αρχείο καταγραφής (log) για υποστήριξη με τις ακόλουθες πληροφορίες για έρευνα.

 

• Περιγραφή Προβλήματος

• Η ώρα που παρουσιάστηκε το πρόβλημα

• Το όνομα του μοντέλου του router και η χρησιμοποιούμενη έκδοση firmware

• Το αρχείο διαμόρφωσης και ο κωδικός σύνδεσης